Article 1 : Société​

La marque Bouah! est exploitée par Audric Lima, Auto-entrepreneur sous le nom commercial CLICKEASY.

• SIRET : 928 935 782 00013

• Adresse : 40 chemin de Lizieu, 01510 Pugieu, Ain, France

• Téléphone : 06 22 30 62 29

• Email : contact@bouah.fr

Le site internet est accessible à l’adresse www.bouah.fr, hébergé par Wix et dont le nom de domaine est géré par OVH.

Article 2 : Application des présentes CGV

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée sur le site www.bouah.fr.
Toute commande validée implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans restriction ni réserve.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant validation de sa commande.
 

Article 3 : Modalités de commande

Les commandes se font exclusivement sur le site www.bouah.fr.
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier puis valide son mode de paiement.

Après acceptation des CGV et validation du règlement, la commande est confirmée.
Une confirmation est envoyée par email, et une facture est mise à disposition dans l’espace « Mon compte » ou sur demande à contact@bouah.fr.

La propriété des produits est transférée au client lors de la livraison.
 

Article 4 : Prix et moyens de paiement

A. Moyens de paiement

Le règlement peut s’effectuer via :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal

• Apple Pay (via Stripe)

Ces services de paiement sont entièrement sécurisés. Bouah! n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
 

B. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande et peuvent varier selon l’adresse et le mode de livraison choisi.

Bouah! se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
 

Article 5 : Livraison

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via :

• Mondial Relay (points relais)

• Autres transporteurs (selon choix disponible sur le site)
   

Délais

Les délais varient selon l’adresse et le mode de livraison choisi. Bouah! s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.
 

Responsabilité

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ainsi qu’à Bouah! dans les 48h à l’adresse suivante : contact@bouah.fr.
En cas de colis endommagé, le client peut refuser la livraison.
 

Article 6 : Stock et rupture de stock

En cas de rupture de stock, le client sera informé rapidement et pourra choisir :

• un remplacement par un produit équivalent,

• un remboursement des articles manquants,

• ou l’attente d’un réapprovisionnement.
   

Article 7 : Droit de rétractation et retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions (art. L221-28 du Code de la consommation) :

• Produits susceptibles de se périmer rapidement,

• Produits descellés après livraison (par ex. thés et infusions pour des raisons d’hygiène).
   

2. Conditions de retour

• Produits non ouverts, non endommagés, dans leur emballage d’origine.

• Retour accepté uniquement après demande préalable à contact@bouah.fr.
   

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

3.1 / Contacter le service client de Bouah! par email à contact@bouah.fr ou par téléphone au 06 22 30 62 29 pour obtenir une autorisation et un numéro de retour.

3.2 / Remplir le formulaire de rétractation (à envoyer uniquement en cas de rétractation) :

À l’attention de Bouah! – CLICKEASY  
40 chemin de Lizieu, 01510 Pugieu, Ain, France  
Email : contact@bouah.fr  

Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :  

Commandé le (*) / reçu le (*)  
Nom du (des) consommateur(s)  
Adresse du (des) consommateur(s)  
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)  
Date  

(*) Rayez la mention inutile.
 

3.3 / Retourner les produits à l’adresse suivante, accompagnés du numéro de retour et de la facture d’achat :

Bouah! – CLICKEASY
40 chemin de Lizieu
01510 Pugieu, Ain, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité des produits.
 

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits, Bouah! rembourse le client dans un délai de 14 jours, sous réserve du respect des conditions de retour.
 

5. Exclusions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• Les produits descellés après livraison,

• Les produits endommagés après réception par le client,

• Les produits retournés sans autorisation préalable ou hors délai de rétractation.

Article 8 : Utilisation des noms fantaisie – Responsabilité du client

Les noms fantaisie attribués aux produits commercialisés par Bouah! (ex. noms poétiques ou évocateurs désignant certains mélanges) sont proposés à titre indicatif, sans garantie d’exclusivité ni de disponibilité juridique à des fins commerciales.

Il appartient au client de s’assurer que l’usage de ces noms dans son cadre commercial (reconditionnement, revente, communication marketing) ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (marques déposées, noms commerciaux, droits d’auteur).

Bouah! ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de litige lié à l’usage de ces noms. La responsabilité incombe entièrement au client.
 

Article 9 : Médiation et droit applicable

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client :
📧 contact@bouah.fr

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut saisir un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu sera porté devant les tribunaux compétents.

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